Méthode de paiement
Quel type de méthode de paiement est accepté ?
Nous acceptons les options de paiement suivantes :
Carte de crédit – Nous acceptons Visa/Mastercard.
PayPal – Choisissez de payer en toute sécurité via PayPal en utilisant votre carte de débit ou votre carte de crédit. L'inscription est gratuite et facile. Pour plus d’informations, veuillez visiter www.paypal.com.
PayPal Express – Choisissez de payer en toute sécurité via la plateforme PayPal. L'inscription est gratuite et facile. Pour plus d’informations, veuillez visiter www.paypal.com.
Que faire si mon paiement a échoué ?
Plusieurs raisons peuvent expliquer l'échec du paiement d'une commande. Contactez notre équipe du service client via contactez-nous avec le sujet ‘Paiement Échoué’ et fournissez vos informations et/ou une capture d’écran du problème (si possible).
Où est mon numéro de confirmation de commande ?
Un numéro de confirmation de commande est uniquement généré pour les commandes en ligne. Une fois votre commande passée avec succès, vous recevrez un e-mail contenant les détails de votre commande.
Vous n'avez pas reçu votre confirmation de commande ?
Laissez-nous vous aider ! Contactez notre équipe du service client via contactez-nous.
Pourquoi le statut de ma commande indique-t-il "Paiement en attente" ?
Généralement, le statut ‘Paiement en attente’ apparaît lorsque le paiement n’a pas été effectué avec succès. Toutefois, si le paiement a bien échoué, vous devriez avoir reçu un e-mail de notre part avec des instructions pour tenter à nouveau le paiement.
Impossible de retenter le paiement ou vous n'avez pas reçu d'e-mail d'échec de paiement ?
Veuillez éviter de recréer votre commande pour éviter toute duplication ! Contactez notre équipe du service client via contactez-nous avec le sujet ‘Paiement en attente’ et nous vous enverrons un lien pour une nouvelle tentative de paiement !
Vous avez payé mais le statut de la commande n'a pas été mis à jour après 24 heures ?
Notre équipe du service client peut vérifier votre paiement et renvoyer un e-mail de confirmation de commande. Veuillez nous contacter via contactez-nous avec le sujet ‘Suivi de commande’ comme motif.